Etape 1 : Connectez-vous sur Ă votre compte pour faire votre demande de retour.
- Cliquez sur Mon compte, identifiez-vous pour accéder au suivi de vos commandes puis cliquez sur le détail de la commande concernée.
- Sélectionnez le produit à retourner et indiquez le motif du retour puis "générer un retour".
- Vous obtiendrez alors votre autorisation de retour aprĂšs validation sous 24/48 heures.
Ătape 2 : Recevez votre Ă©tiquette de retour par email
- Une fois notre accord obtenu, nous vous enverrons par e-mail votre Ă©tiquette de retour prĂ©payĂ©e GLS (Ă dĂ©poser dans le point relais de votre choix).Â
- Attention : Les articles doivent ĂȘtre propres, non utilisĂ©s et non portĂ©s, avec leurs Ă©tiquettes, dans leur emballage d'origine. Si ce n'est pas le cas, votre retour ne sera pas acceptĂ©, et les produits vous seront retournĂ©s aprĂšs le paiement des frais d'expĂ©dition d'un montant de 3,99âŹ.
Ătape 3 : RĂ©ception de votre retour
- A rĂ©ception de votre retour, nous traiterons votre demande. AprĂšs acceptation de votre retour, trois solutions vous osnt proposĂ©es :Â
- Effectuer un Ă©change, dans le cas oĂč la taille ne convient pas ou que vous souhaitiez vous choisir un coloris diffĂ©rent.
- Obtenir un avoir, qui vous permettra de commander Ă nouveau sur notre site en ligne dans un dĂ©lai d'un an Ă compter de sa date d'Ă©dition.Â
- Obtenir un remboursement, qui sera effectué sous 10 jours, afin de vous permettre de commander un produit différent.
Important, vous disposez de 30 jours pour bénéficier de votre retour gratuit !
Pour toute question concernant votre retour ?
Prenez contact avec le service client au 0970 40 88 54 ou par mail à l'adresse contact@summit-outdoor.com