Etape 1 : Connectez-vous sur à votre compte pour faire votre demande de retour.
- Cliquez sur Mon compte, identifiez-vous pour accéder au suivi de vos commandes puis cliquez sur le détail de la commande concernée.
- Sélectionnez le produit à retourner et indiquez le motif du retour puis "générer un retour".
- Vous obtiendrez alors votre autorisation de retour après validation sous 24/48 heures.
Étape 2 : Recevez votre étiquette de retour par email
- Une fois notre accord obtenu, nous vous enverrons par e-mail votre étiquette de retour prépayée GLS (à déposer dans le point relais de votre choix).
- Attention : Les articles doivent être propres, non utilisés et non portés, avec leurs étiquettes, dans leur emballage d'origine. Si ce n'est pas le cas, votre retour ne sera pas accepté, et les produits vous seront retournés après le paiement des frais d'expédition d'un montant de 3,99€.
Étape 3 : Réception de votre retour
- A réception de votre retour, nous traiterons votre demande. Après acceptation de votre retour, trois solutions vous osnt proposées :
- Effectuer un échange, dans le cas où la taille ne convient pas ou que vous souhaitiez vous choisir un coloris différent.
- Obtenir un avoir, qui vous permettra de commander à nouveau sur notre site en ligne dans un délai d'un an à compter de sa date d'édition.
- Obtenir un remboursement, qui sera effectué sous 10 jours, afin de vous permettre de commander un produit différent.
Important, vous disposez de 30 jours pour bénéficier de votre retour gratuit !
Pour toute question concernant votre retour ?
Prenez contact avec le service client au 0970 40 88 54 ou par mail à l'adresse contact@summit-outdoor.com